京东自营明明就是有货,客服非说没货,就是拖延,不给换,至今为止,还没解决,也没人联系
我要求尽快解决,立即更换同型号空调或者按质量问题空调型号在京东商城平台现价进行退款和100元安装费
昨天下午在本人未同意的情况下,京东客服直接给换了一个其他型号的空调,我表示拒绝,要求更换同一型号的空调,或者三倍赔偿,或者退货退款补偿差价
购买空调开具的发票,显示销售方为北京京东世纪信息技术有限公司,该销售方网上销售平台上www.jd.com上自营渠道是有货的,要求尽快办理同型号产品换货
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已分配商家 京东客服
1月8日通过京东平台提交空调售后服务,京东联系相关人员上门检测后的结果是质量问题,随即我联系京东要求换新机,审核通过,但是随后一直到现在一直以无货为理由要求办理退货或者更换其他机型,在这段时间里我关注需要更换的机型有部分时间是有货的,但是客服依然坚持是无货,由于空调购买时价格为1799,现在价格为2299,所以京东一直以无货为理由拒绝换新,一直让退货退款或者更换一台其他型号的机型,我今天又在网站查询,显示有货,可以跨区调货,但京东客服还是以无货为理由拒绝,我购买的商品存在质量问题,无法使用,已经十几天了,我现在退货期间在到其他平台购买同样型号的价格期间有500元的差价,我要求京东立即给我换货或者退货补偿我差价。
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