距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您反馈的问题已为您移交专员处理~您先别着急,记得保持手机畅通喔~
已分配商家 京东客服
在京东小米旗舰店(自营)购买红米11PRO手机 手机使用几天,屏幕突然出现紫色点点并且扩散,打电话给客服咨询说是屏幕漏液。申请15天产品质量退换。手机寄到京东武汉仓库维修,联系客服客服说:屏幕漏液是人未的。我问:你们是怎么认定是人为的。客服说:手机寄给你的时候是好的。 这种认定方法让人感觉很荒唐。 第二天联系客服如果你们坚持这么认定是人为的,我不接受自费维修,把鉴定书随手机返回。 收到鉴定书后,上面写边框有磨损。问题是我仔细检查了手机,没有看到磨损。打电话给客服投诉,要他们提供手机边框磨损证据,一个星期过去了至今没收到任何回复。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。