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发起投诉
01-19 20:17:52
本人在京东购买1月生产小米11手机一台，大量新闻和论坛证明此款手机存在设计缺陷，大批量出现烧屏、烧主板、烧wifi等情况，小米官方也承认该问题存在，具网友反应，1月出厂的手机更易出现问题。本人在使用中也多次遇到无法搜索到wifi、烧sim卡，多次重启和更换sim卡才能解决。在使用中电池温度经常达到50度，超过了国家标准的48度，手机更是难以握持使用，多次手机直接重启。在充电时，一小时仅完成80％左右，和官方宣传的36分钟不符。玩游戏在发热的同时，还时常出现断流、掉帧情况。今年在正常使用、未有任何磕碰的情况出现烧屏屏幕异色问题，向京东申请售后，售后仅支持更换屏幕，补偿200元京豆，不支持本人更换新机的要求。第一，该手机公认存在设计缺陷，更换手机组件势必影响本人后续保修，且拆机维修也会对本人手机造成二次伤害，影响后续使用。第二，本人购买该款手机，主要是因为该款手机屏幕素质较高，网上都说京东更换的屏幕并非原厂原装屏幕，降低本人体验。第三，其他小米11用户，在出现同类情况，是以更换新机处理，有维修单为证。由于手机确存在设计缺陷和质量问题，且同类情况大批量出现，本人无法接受更换屏幕，继续使用一台存在设计缺陷、质量问题的手机，要求京东本人更换新机，重置三包。
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