京东工号302***售后反馈苹果官方检测出有拆机行为就不会进一步深入检测不会给出相应报价单。苹果官方高级调查人员也反馈苹果官方在检测到手机有拆装行为也不会进一步检测，不会有相关报价单，同时不接受返厂维修。但京东负责我这台手机的维修人员反馈说6100多元维修费用是苹果官方报价，切客户如果同意维修，是寄回苹果官方维修！京东负责维修专员和京东售后以及苹果官方高级调查员所述内容完全不一致。充分怀疑是京东维修专员私自拆机导致我无法正常获得苹果官方的质保。申请退货或换货

您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～

我是21年12月11日在京东苹果自营店购买的苹果13（粉色256G），费用6299元，12月13日激活使用，22年1月9日手机正常使用期间屏幕突然失灵，手机电耗尽以后就无法充电开机。1月10日返京东售后检修，1月13日京东售后电话打过来说经过他们检测他们没有能力进行维修需要送苹果厂家进行维修，1月15日京东售后反馈说手机经过厂家检测存在拆装行为，不能正常质保，需要自费维修，维修费用要6100多元。告知我需要我自己再和苹果联系对检测结果申诉，因此当日我也进行申诉，1月18日晚苹果官方客服电话告知，经调查，手机确实存在拆装行为，并且告知京东售后在检测时如果对手机进行拆装，也会影响苹果售后检测。1月19日，京东售后电话反馈说经过他们核实，手机确实有拆装行为，需要我们自费修理。后续会补贴100京东豆。 就目前沟通结果看，我现在怀疑2点:1、京东苹果官方自营店销售给我的手机就是维修机，经过拆装以后再销售给我们。2、1月9日至1月13日在寄回京东售后，经售后检修，检修过程对手机进行拆机，发现维修困难，再寄苹果售后维修，导致苹果售后出现拆装判断！ 投诉诉求：退货或者换货。