已分配商家 阿里客服
已分配商家 海尔客服
淘宝海尔官方旗舰店商品介绍页面显示商品有以旧换新,享350元红包优惠。同时在以旧换新评估回收旧机订单时,显示旧空调回收200元,平台补贴150元,合计350元。 而支付时仅享有200元的红包(以旧换新200元款,并没扣除平台补贴150元)。 后续问淘宝官方客服,其表示会有150元平台补贴,现已备注加急下发这150元平台补贴到账,但2022年6月21日接到淘宝平台的服务电话,又表示没有这150元平台补贴。 综上,淘宝平台不履行家电以旧换新补贴,欺骗消费者。 注:订单详细页面中,红包400元,包括本次以旧换新200元款,以及之前“错误的”以旧换新评估回收旧机订单,淘宝直接以红包方式到账200元。但后续取消该“错误的”以旧换新评估回收旧机订单后,淘宝回收关联单位“闲鱼”直接已在我银行卡上扣除200元现金款。即实际红包还是200元以旧换新款。
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