哈啰共享电动车客服不处理问题
- 17372091921
- 哈啰出行客服
- 哈啰电单车
- 申请退款,联系不到客服,不予退款,客服不处理
- 退款,改善服务,解释,道歉,赔偿
- 12元
- 投诉已完成
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已分配商家 哈啰出行客服
我骑了一辆哈啰电动车只骑了五分钟(只骑了1.6km),忘记还车了,然后11点多才发现,需要我给12块。然后去找客服,然后那个人工机器人说是首次可免费给我退款,仅收取起步费,我起步费是两元,然后系统只给我退了六元,按道理应该要给我退10块钱,然后我就去找人工客服,找他申诉,我说只退了我一半,请求退剩下的,结果客服一直把我当皮球踢来踢去,一直说处理不了,一直说我不是首次,我明明就是首次,我明明今天就骑了一辆,怎么就不是首次?我只是第一次忘记锁车。是他们没有退完整我才来找人工客服而已,一会又给我转到单车客服又给我转到其他客服,一直都不给我处理问题。难道我就骑了五分钟让我花六块钱吗?真是天理难容还浪费了我大量时间精力,明明说的很清楚,是他们没有退完整,却一直不给我解决。要求退费退款并做出道歉。
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