私自添加增值业务,且取还要去营业厅
- 17372111565
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差,霸王条款,取消业务难
- 退货退款,改善服务,赔偿解释,解除合约,道歉
- 500元
- 投诉已完成
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已分配商家 中国移动10086
2024年1月发现被乱收费,打10086询问,以被收费一年多,客服经理回复说移动代理商乱收费,但需要到营业厅办理退款,拒绝退一赔三、拒绝道歉。私自给用户开通业务,不维护用户权益,要想取消就得到营业厅,纯属霸王条款,客户经理说他可代办但需要提供身份证复印件,无用户资料和授权可私自开通,为何用户维权要取消时却如此麻烦,随意泄露用户隐私,因此更不敢随意提供信息,要求退回乱收费款项,终止乱收费协议
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