黑猫消费者服务平台
自动完成
04-16 17:04:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们非常重视您反馈的情况，希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量，但我处多次联系您电话无法接通，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理，感谢您的理解！同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-09 16:39:43
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
04-09 16:39:43
发起投诉
04-09 15:51:43
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定， 不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款， 所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制， 设定合理的梯次退票收费标准， 保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 4.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心， 排除、限制对方当事人权利的条款无效。所以同城旅行是凌驾于法律之上，回避消费者问题，欺压消费者
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