同程旅行不处理欺下酒店平台的问题
发布于 2024年04月09日 16:01
- 17372437493
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,价格问题,未履行合同
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务
- 36元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-16 17:04:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 16:55:10
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 16:55:10
发起投诉
04-09 16:01:02
本人4月9号在同程旅行订购一家青年旅舍的旅馆，经过两个小时的时间到达，过到去商家告知我没有房了，满房了，叫我自己找平台处理，结果我打电话给同程的客服，说他们也没有办法，只能退款还没经过我同意直接给我退款，完全就是店大欺客，服务态度也相当恶劣，说就是这样的解决，我想维护自己的权益，本人来回奔波是四个小时，交通费用还有时间上的浪费完全不考虑，没房了为什么不提前告知，要本人过来才说，同程也没有任何想解决问题的态度，故请黑猫曝光维护自己权益
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
