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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 18:38:23
已分配商家 恒小花APP服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 18:38:23
发起投诉
04-10 17:54:50
本人在恒小花有两笔借款，每一期包含本金+利息+担保费，且担保费高于利息一倍，存在不合理收费，由于现如今失业待产，经济困难，主动联系平台多次积极与其沟通能够给予人性化的还款政策以及申请停催无果，每天好几个催收电话，并且每一天每一笔借款都是不一样的人来电，客服说这不叫催收频繁，老是说我还没全部接听，但我都接听了，频繁催收已经影响正常生活了，昨天联系三次，今天联系两次，客服让我跟财务也就是他们的催收人员协商，但催收人员说客服备注了我们就不会一直打电话了，但客服一直不予处理，用同样的话来搪塞我，而且催收人员也会软暴力，会教育你，就说如果短时间内处理不了就只能走流程了，今天不处理明天就交给下一个部门了，反问他们流程是什么，下一个部门是什么部门，他们就回答不上，现要求平台给予停催处理以及减免高于国家规定利息的部分收费，本人有钱了会主动联系平台还款。
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