黑猫消费者服务平台
自动完成
04-22 15:42:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-11 23:41:44
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-11 23:41:44
参与集体投诉
04-11 22:08:24
在微信同程旅行购买的动车票，我是微信购买的，然后退票扣了我107块，退票偏说我的票是现金购买，太黑了，凭什么微信购买的票还要去车站退票
发起集体投诉
03-13 15:51:33
未经电话或短信方式直接征得我方同意的情况下，同程通过运用技术手段秘密地更改了我的订单，此行为不仅剥夺了我原本享有的所有权益，而且暴露出了一个严重的问题：同程对消费者权益的保护荡然无存。同程利用返现的诱惑让消费者在平台上下单，然后却不兑现承诺，这不仅构成了虚假宣传的不法行为，还体现了对消费者权利的彻底忽视。更为恶劣的是，面对所造成的损失，同程没有采取任何补偿措施，这种行为不仅侵犯了消费者的权益，也严重损害了市场的公平竞争环境，展示了同程对法律和消费者权利的蔑视态度。
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