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电话里明确说了，第一次维修半个多月，期间无人跟进 无人负责，催促无果，各个环节、部门全程需要我自己跟进，话费就不说了，耽误我大量时间精力，手环维修期间，导致我错失很多重要信息。问题是虚假维修，压根没修好，而且比之前耗电快。一晚上睡觉的情况下，都耗了40左右的电，我也没时间精力来再次跟进维修，耽误半个多月。要求很明确，退货退款。不接受二次维修售后服务不敢恭维。这么大企业，售后服务真的败好感。电话里说的很清楚，不接受二次维修，要求很简单，退货退款。客服答应的好好的，说反馈申请，1~2天给我回电。挂断电话转头就收到短信，让我备份，快递会上门取件。不顾我个人意愿，强制进行维修吗？强盗行为，毫无诚信！我作为当事人毫不知情的情况下就要取件？还是说取件退货后给我退款？如果是退款要求退货，我接受。如果不是退款就上门取件，那我接受不了，和电话客服沟通完全不一致。

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

3月开始手环充电缓慢，正常充电1小时可以充满，我这个手环要充一天，而且充电时一直闪屏（消息提示，但实际手机并没有消息，手环消息显示0条，但就一直震动闪屏），多次反馈下单店铺客服，并已按客服方法操作，东西还是有问题，客服提出可以维修，让我自己申请，3月30日，接到小米客服电话，因第一次申请维修，个人原因失误，选错产品（手表），导致退货包裹运送到其他产品维修手表的部门。让我撤销维修单，并重新申请。因本人怕再次操作错误，客服给了我一个电话010********，让我联系其他客服，让客服帮我申请。联系座机后，东西中转到正确维修部门。后续一直没动静，4月6日晚上，因电话客服已经下班，所以联系小米商城在线客服，询问维修情况，并告知物流单号，经查询，包裹4月3日已经到达派件地址，显示派件，一直没有派件成功。客服也不解决。4月7日，联系我下单店铺客服，告知我核实，问他什么时候有结果，让我晚上在联系。4月8日，再次联系店铺客服，告知我包裹进度，正在派件中（和4月6日小米商城客服告知的物流内容一样），一点没有进展。让客服催促跟进处理，全程让我自己联系，先让我联系维修站点签收人，又让我联系派件员，自己一点不跟进，告知需要我自己联系。站点联系不上，派件员也说联系不上收件人，当地也没有这个地址，包裹也不再他手里。最后，经过多次沟通，包裹终于转到正确地址，在4月9日晚上在维修站点签收了。4月10日上午就寄出退回给我了，4月11日晚上，收到退回包裹，开机剩余电量76，绑定手机、设置一些东西大概用了15-20分钟，4月12日早，剩余电量43，一晚睡眠情况下，耗电33。然后用产品自带原装充电线进行充电，USB接口插在电脑上充电，充电缓慢。闪屏次数没有之前频繁 但还是存在。此次维修完全没有作用，根据签收时间和邮寄出的时间判断，此次就是虚假维修。毫无作用。期间我多部门多次反馈，效率极差！4月12日，再次联系店铺客服，告知产品问题，让我再次申请维修。维修流程不完善，不负责，无人跟进，无人处理，全程需要自己联系沟通，严重消耗我大量的时间精力，影响我正常使用。