黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 20:30:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 15:41:07
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 15:41:07
发起投诉
04-12 14:15:32
2024.4.8本人在该平台出售“泡泡玛特 x 安踏联名女板鞋”，出售价格为1189元，买家拍下并付款，我作为卖家发货至该平台，在快递期间买家取消订单导致快递退回，造成本人快递费用损失，按照该平台规定此情况应收取买家28元保证金并赔付给卖家，但是该平台以“订单异常”为由拒绝补赔付。此后，本人在该平台出售该鞋款被买家多次恶意拍下并要求我发货（如不发货将扣除我28元赔偿金以赔付给买家），我发货之后随即订单被取消，该平台拒不履行作为交易中介及担保责任，不赔付我的损失。此外，相近时间内有七八笔订单被取消，仅仅赔付2个订单的运费损失，其他订单均以“订单异常”为由拒不履行合同约定进行赔付，其他订单编号包括但不局限于以下订单：11014*********2966；11014*********7529；11014*********3404。正常赔付如图2，以“订单异常”为由拒不赔付如图1。
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