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补充投诉
04-12 16:45:06
商家对账号问题和客服问题，没有给出解决方案，仅对该账号内有价资产进行提现。且提现前提是我必须在黑猫投诉平台撤诉。
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04-12 15:42:41
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审核通过
04-12 15:42:41
发起投诉
04-12 15:13:31
2021年6月，途虎养车购买轮胎1支，页面提示有轮胎保，24年4月轮胎鼓包，向途虎申请理赔。途虎给的解释是22年5月之前的订单是1年轮胎保，没有提供任何证据资料证明该说法。后来按照应该赔付的半价给与赔付，收到赔付的途虎E卡后，该账号无法下单，21年6月至赔付前没有下过其他订单，不确定是什么时候封号的。4月7号下单无法支付，之后就无法下单了，赔付的途虎E卡也无法使用。4月8日之后，多次向途虎app客服及电话客服申诉，均没能处理，也没有收到途虎官方任何答复。要求官方提供投诉渠道，官方客服答复是，不能进线投诉渠道，受理投诉的部门只能外呼。
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