补充投诉
04-13 12:15:44
关于中国移动诱导消费 加欺骗消费者当初工作人员以电话的形式承诺升级套餐 后面不用了可以降回原来的套餐 正当去降费的时候 一个说名额用完了 一个说原来的套餐下架了 一个说降不了 相互踢皮球来达到不给消费者将资费的目的 至今还没有任何工作人员给予协商解决问题
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 19:37:57
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-12 19:37:57
发起投诉
04-12 18:05:02
当初182********我们办理这个家庭宽带办理68元的套餐 然后在2023年的时候他们工作人员给我打电话说由于我的消费达到了88元 叫我更改为88元的宽带 说后面也可以降回来 想着能降回来 那就先用88的吧 直到2024年3月底 我给他们工作人员联系说需要降费降回原来的68 他们说给我反馈到我们当地的达州移动让我等电话 第二天接到了归宿地达州移动的电话 他们说本月降费名额已用完 让我等到4月初在去点降费 然后我有等到4月初去电 他们客户给了同样的流程 达州移动又说现在没有68的套餐 只有最低88的套餐 工作人员还冷嘲热讽的 当初说的升上去不用了还可以降回来没有到一年时间现在却降不回去了多次去电都降不了 中国移动就是用这种方式来欺骗消费者吗？ 让消费者提高套餐谎称可以降回去 真正去降的时候一个说没有名额 叫我下个月降 一个说套餐下架了降不了 拿着不同的方式来欺骗消费者来达到不给降费的目的 中国移动不给我把费用降回去 我就一直投诉到底 骗子中国移动 希望贵平台协助处理
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