中国移动短信营销欺诈用户强制低消
发布于 2024年04月12日 18:11
- 17372503169
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,取消低消,解除合约
- 240元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-27 17:18:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-12 19:30:45
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-12 19:30:45
发起投诉
04-12 18:11:48
本人于2024.3.21日收到10088号码发送的推销短信保底消费28元充话费有返还，刚好每月话费33元，想着给我发这个短信我肯定是符合这个活动要求，结果到4月发现3月多扣20元，标注为其他费用。10086电话反馈说是由于动感地带潮玩包不属于保底消费内，但是在整个短信营销和办理过程中都没有提示我当前保底消费是不达标的，营销短信也没写明具体需要支付多少违约金，且取消需要去线下办理。现在莫名每个月需要多扣20元，要求线上取消不合理保底消费要求，返还上月不合理扣除金额，并不继续扣费。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金，办理业务时候并未明确告知有此条款，也未说明违约金金额，本人也从未与该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。
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