微信购买同城旅行的车票 抢票时弹出其他不需的行程
- 17372507602
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,诱导消费
- 速处理,加强对平台的管理,退费
- 290元
- 已回复
你们客服是摆设吗?所谓的重视是拿别人当傻子吗?问题都不解决还有脸背着当事人申请完成投诉?
我真的服了 同程为了申请完成投诉真能瞎编 17号发文说没联系上?那16号电话打通了五分钟算怎么回事? 这叫没联系上? 出现问题的时候不解决 故意拖到行程过了打电话还是一样的说辞 打与不打这个电话有意义吗?真的是你们同程除了会推卸责任就是找借口吗?
申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,我们非常重视您反馈的情况,希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量,但我处多次联系您电话无法接通,请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理,感谢您的理解!同程旅行祝您快乐每一程!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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错误票于今4月13号下午16:27-18:30杭州南——金华 中转晚18:54-15:35金华——重庆发车 临近发车问题都没解决 写了投诉同程旅行也没人联系 效率真的很差
昨晚8点多我发现票有问题的时候 当即打电话要求撤单他们说撤不了 只把默认增值服务退了 退票的钱没有 后来又说转专员 真搞笑专员只是摆设嘛只打电话 不解决问题 就只会说让我自己承担损失 凭什么你们平台出的问题要消费者来买单?
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已分配商家 同程旅行官方微博
4月12号线上微信购买同城旅行 4月13号杭州——重庆晚21:37的硬卧337的火车票 没有票选择抢票 点击抢票购买时结果同城旅行自动弹出窗口诱导消费者让购买其他行程 不仔细留意根本发现不了买的不是同一个车程的票 买完票 突然收到一条延误保险的短信感觉不对劲就上线看了下才发现买错了 平台还默认附加了延误即赔 靠窗险 后来去查发现官方12306平台4月13号晚21:37杭州——重庆的车票都售馨了 同城旅行还能抢当程车票 最后在抢票时故意弹出不明窗口诱导消费者下单 存在欺骗消费者损害消费者权益
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