315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

微信购买同城旅行的车票 抢票时弹出其他不需的行程

发布于 2024年04月12日 23:19
  • 17372507602
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,诱导消费
  • 速处理,加强对平台的管理,退费
  • 290元
  • 已回复
补充投诉 04-18 19:22:04

你们客服是摆设吗?所谓的重视是拿别人当傻子吗?问题都不解决还有脸背着当事人申请完成投诉?


补充投诉 04-18 19:18:10

我真的服了 同程为了申请完成投诉真能瞎编 17号发文说没联系上?那16号电话打通了五分钟算怎么回事? 这叫没联系上? 出现问题的时候不解决 故意拖到行程过了打电话还是一样的说辞 打与不打这个电话有意义吗?真的是你们同程除了会推卸责任就是找借口吗?


同程旅行官方微博
申请完成投诉 04-17 17:10:30

申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,我们非常重视您反馈的情况,希望能够通过您的配合来提高我们的服务质量,但我处多次联系您电话无法接通,请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理,感谢您的理解!同程旅行祝您快乐每一程!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 04-17 17:10:21

已隐藏内容


补充投诉 04-13 12:16:17

错误票于今4月13号下午16:27-18:30杭州南——金华 中转晚18:54-15:35金华——重庆发车 临近发车问题都没解决 写了投诉同程旅行也没人联系 效率真的很差


补充投诉 04-13 02:57:40

昨晚8点多我发现票有问题的时候 当即打电话要求撤单他们说撤不了 只把默认增值服务退了 退票的钱没有 后来又说转专员 真搞笑专员只是摆设嘛只打电话 不解决问题 就只会说让我自己承担损失 凭什么你们平台出的问题要消费者来买单?


同程旅行官方微博
回复 04-13 00:39:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-13 00:25:42

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-13 00:25:42


发起投诉 04-12 23:19:20

4月12号线上微信购买同城旅行 4月13号杭州——重庆晚21:37的硬卧337的火车票 没有票选择抢票 点击抢票购买时结果同城旅行自动弹出窗口诱导消费者让购买其他行程 不仔细留意根本发现不了买的不是同一个车程的票 买完票 突然收到一条延误保险的短信感觉不对劲就上线看了下才发现买错了 平台还默认附加了延误即赔 靠窗险 后来去查发现官方12306平台4月13号晚21:37杭州——重庆的车票都售馨了 同城旅行还能抢当程车票 最后在抢票时故意弹出不明窗口诱导消费者下单 存在欺骗消费者损害消费者权益


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉11786

累计有效投诉18584264

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示