10086打电话回复,非要说业务是本人短信办理的,你提供证据啊,我为啥办理业务而不使用?你这么确定我是本人办理的吗
移动是店大欺客吗!当初说6折退还的时候,是否告知用户这个时效,这个有有效期,一直让客户耐心等待,现在说那我接受6折,你们还能说当初的方案过期了?你有明确告知我方案还能有有效期?
刚刚10086来电说这个业务是什么我自己通过短信办理的,一分不能退还,我说那你们之前让我耐心等待,和上级部门积极配合处理,说看看能不能申请到更高的权利!那是骗人的吗?她说因为不接受6折的方案已经过期了!这不是威胁欺诈客户吗?
一开始投诉,后台工作人员说退还6折,用户不接受情况,她说尽力在和上级部门协调,看看是否能给用户申请很多权利,叫我耐心等待!一直相信你们积极协调处理中!结果等到的是因为我升级投诉,一分不退还!这不是来搞笑的吗?你们移动是欺诈用户吗?后台处理人员态度非常强硬,说没办法,因为你当初没有接受6折退还,所以我们升级投诉的意见是一分不退!请核实处理
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已分配商家 中国移动10086
159********这个号码有个移动高清电视29元包月,10086客服告知这个业务已经开通了62个月!本人并未开通此业务,也从未使用过这个业务!投诉10086之后,后台工作人员告知我说因为查询到我近一年都未使用,打6折退还给我!本人并未接受,要求全额退还!工作人员告知去后台查询下近五年是否使用过这个业务!再去上级申请是否能退更多费用!给予他们一定的查询时间,叫我耐心等待!等了将近十来天,工作人员告知我是短信开通办理的……且一分不退!连之前答应的6折也不退!我说我并未办理,我为啥办理了五年不使用呢?工作人员态度恶劣,说就是一分不退!这不是店大欺客吗?
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