移动公司客服在4月17日联系过我，解释说套餐是在2017年由原来的10元1000分钟，降为3元1000分钟的，然后在未告知我，且未经我同意的情况下，擅自把我那10元中剩下的7元就又增加了一个1000分钟的家庭短号套餐。这样我就有了两个一模一样1000元家庭套餐，且5年来我自己一直不知道这个事情，这侵犯了我作为消费者的知情权。 移动公司客服提出补偿我6个月的7元套餐费，也就是一共补偿42元。我不同意这个补偿方案，要求移动公司从2017年套餐降费开始，按每月7元的标准退还多收取我的费用，共计约609元。

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今天查套餐剩余情况才发现，我有两个家庭短号的业务，一个是“家庭短号3元优惠包（家庭）”有1000分钟通话时间，另一个是“家庭短号共享包7元1000分钟(家庭)”同样也是1000分钟通话时间。 我用了这么多年都不知道，从2015年2月1日起，自己有两个1000分钟的家庭短号套餐，并且我从来没有单月超出过1000分钟家庭通话时间。 移动公司这是属于相同业务重复办理，并且重复扣费的情况。 我于2024年4月16日，通过移动电话客服，已经取消了“家庭短号共享包7元1000分钟(家庭)”业务，客服告知说下个月就不会再扣取我每月7元的费用。 现将2024年4月16日在移动网上营业厅查询的套餐剩余情况、“家庭短号共享包7元1000分钟(家庭)”套餐生效时间，两张截图上传到附件中。 现要求移动公司退还自2015年2月1日起，一共9年零3个月，给我重复办理家庭短号业务扣取的每月7元的套餐费用，一共是111个月，金额是777元。