携程小程序购买火车票,退票后附加产品不给退款
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- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务
- 速处理,退款,退费
- 24元
- 投诉已完成
特别好!特别感谢!!!!希望所有的这个平台能继续守护我们消费者的权益!
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已分配商家 携程火车-汽车-船票
在携程小程序抢购火车票时,携程默认购买该平台的附加产品,因抢票时间紧急,相信很多消费者都不会注意到,并且在付款时携程并没有做醒目标志提醒消费者包含附加产品,在发现后进行退票,但是附加产品却已包含优惠卷的理由不予退款,这是极其不合理的,既然车票退了,附加产品理所应当一同退款,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利,经营者有义务向消费者真实说明其提供商品或服务的真实情况。希望尽快处理,赶紧退款!
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