补充投诉
04-29 23:24:39
麻烦尽快进行处理，这都多久了
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
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补充投诉
04-20 17:06:55
客服一再以过了三包政策唯有不给予更换维修，一再推迟，竟然是你们自己的产品通病问题为什么需要我们消费者自己来承担呢。客服给出的方案令人不满，我会继续投诉直到问题解决。
补充投诉
04-18 10:10:31
目前并没有处理，未给解决方案
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 01:29:40
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 01:29:40
发起投诉
04-16 20:43:47
iqooNeo5购买使用了就用了两年多，当时2969在vivo线上购买的8 256的版本，冲着游戏机型买的，基本上很少玩游戏，平常就是看直播，刷视频，前两天用着就突然屏幕上出现花屏现象，卡的完全返回不了，去线下店检测说是设备运行正常，只有刷机才能检测，刷机不仅会丢掉数据，而且有可能手机再也打不开，线下店不承担这个责任，线下店给的解决方案是更换主板1900元左右，手机从买到现在没有什么剧烈磕碰更没有人为损毁，为什么属于你们自己的产品品控问题要我们消费者自己来买单呢，更何况这种现象是Neo5系列的通病，每次出问题都已过了三包推辞，iqoo怎么说也算是vivo旗下的一个性能品牌，手机就只能使用两年多吗?我的诉求是免费更换主板或者换新机
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