距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,通过您预留的手机号码我们多次尝试与您联系均无人接听,您可通过在线客服提供其他联系方式或方便联系的时间。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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退货中心仓企业在退货中心仓内完成退货商品分拣后:对于符合退货监管要求的商品,按现行规定向海关信息化监管系统正式申报退货;对于不符合退货监管要求的商品,由退货中心仓企业复运出区域进行相应处置。
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已分配商家 得物App小助手
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我国没有任何一条法律说境外商品不可以退货,我没收到过要退货不给退。下单页面有七天无理由退换的标识误导消费者,将可以七天无理由的商品和不可以七天无理由商品放在一个链接售卖,在支付后本人并不知情有不予七天无理由退款的条约,我陈述为非必要浏览界面,有诱骗向导。当我发现商品买错时规格时,就及时向客服发送信息表达我的退货意向以及情况,且商品是从广州发货,我告知客服时,商品还未从广州到达下一个站点,我告与客服表达诉求及时拦截快递,并申请退款。客服回复该商品有上级处理,目前正在等待上级消息。发送消息给客服时,机器人弹出该订单为跨境订单,不能取消或者退货还有“已经过了60分钟购物冷静期”等回复,本人并不知情有该类条款存在,得物也未对我进行提醒。这已经严重侵犯了消费者的知情权,我诉求对我的订单进行退款处理
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