评价
04-25 20:50:05
处理速度快但效率慢，本就应该给予赔偿的东西一直在多次协商。
确认完成
04-25 20:50:05
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
04-18 09:49:27
商家拒绝赔偿诉求，给出赔偿比例过低，已向监管部门投诉催促监管处理，这周内无法达成一致将发起线上法庭立案。
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 00:11:11
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 00:11:11
补充投诉
04-17 22:44:59
限量发售商品，无货源换货，商品市场价值已高达3000元，商品破损对商品价值折价大。
发起投诉
04-17 22:42:04
4.13日从nike官网购入kobe6 protro 黑红色44码篮球鞋货号FQ3546-001当日顺丰接受承运单号SF167**********，走特快路线但并未空运，4.15送到丰巢柜，当日取出发现快递已经出现破损，破损处顺丰私自用印有顺丰字样的胶带粘上，在拿到家后录视频开箱，发现商品出现破损，无法修复，于是向商家申请换货由于商品的限量价值属性并没有多余货源，于是向快递方申请赔偿商品价值的30%(后商量赔偿800元)商品由我自行处理或赔偿全新商品或市场价值，顺丰拒绝赔偿只愿意赔偿50优惠券，多次来电并无积极协商赔偿，由于鞋盒与鞋子一起才属于完整商品，加之现鞋子市场价值不断上涨（市场价值已高达3000元），鞋盒损坏商品价值大打折扣，顺丰拒绝赔偿申请，并提出无理方案。顺丰作为承运方应对商品的完整性负责，有责任安全完整的将快递送到客户手中，走的还是特快属于高端配送线路，现由于顺丰单方的暴力快递行为在运输途中对商品造成了严重损坏，又在派送时不对寄件方或收件方说明做出解释赔偿而是在中转过程中私自对已破损的快递进行补救照常派送，事后消极态度，拒绝对理赔方的合理申诉而提出不切实际的50元优惠券补偿。现要求第三方部门介入，个人诉求是赔偿800元或者顺丰赔偿全新完好商品！
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