距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您反馈的相关问题我司已致电联系给予回复。我司提醒:花薪费率是符合相关规定的,根据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定:银行互联网贷款的合作机构包括融资担保公司,有担保资质的机构可按照对客提供的服务收取费用。借款人使用了有融资担保资质公司担提供的增信服务,依据担保合同需要支付担保费,担保费也属于监管认证的收费形式之一。如您账单日即将到期或已处于逾期状态,请及时周转资金还款,以免影响个人信用。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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申请原因:最终解决方案
解决方案:客户反馈的问题我们非常重视,我司已联系客户作出相应解释与回复,由于第三方担保公司已经为借款人的借款提供了风险担保服务,且该项费用在借款时是有明确示例的,账单生成后在还款计划里亦有明确展示,所以无法在享受担保服务后退还该项费用。我司提醒:花薪借款服务是无抵押的纯信用贷款,由于个人资信状况无法全面评估,故需要第三方担保公司为借款人的借款提供个人增信和借款担保服务才能获得借款,且费用收取时在申请借款界面有明确示例,需由本人确认并在线签署才可完成借款。花薪平台相关业务均符合相关规定,是合法合规的经营。具体明细及服务项目,在您确认借款的页面均有明确展示。 根据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定,银行互联网贷款的合作机构包括融资担保公司,有担保资质的机构可按照对客提供的服务收取费用。借款人使用了有融资担保资质公司担提供的增信服务,依据担保合同需要支付担保费,担保费也属于监管认证的收费形式之一 。如有其它问题和需求,请联系我司客服或添加客服微信:huaxinkefu2020进行沟通,谢谢!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 花薪服务
借款3900元担保费1067元 借款1000元担保费197元 借款1200元担保费236元 高额担保费
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