快递物品损坏,不予赔偿
- 17372589597
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,要求物流如实反馈
- 1000元
- 660元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
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顺丰给出的方案我不满意。
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已分配商家 顺丰官方客服
4月12日从湖北武汉邮寄6个帆布包至天津,属于文创产品,价值660元。 1、发出前仔细嘱咐快递员物品怕挤压,要求其带箱子邮寄,单独付了4元箱子费用,但由于快递员新入职(1个月),打包失误,出现工作疏忽,导致6个包全部损坏。要求顺丰进行赔偿。 2、3天时间内顺丰客服推诿扯皮,至今还在讨论是不是属于他们责任的问题,不予协商赔偿方案,但是其官方小程序现实步骤以及到了赔偿阶段。但是客服专员仍在推诿扯皮。 3、相关信息均有佐证。1、发出前物品完好顺丰客服已经自行向快递员确认。2、要求用箱子包装单独付4元箱子钱。3、快递员入职仅一个月业务不熟练。4、6个包均已损坏照片。5、价保1000元。 4、现要求顺丰承担我的经济损失。并尽快处理。
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