乱收取费用 在客户不知情的时候自动续费
发布于 2024年04月17日 12:08
- 17372590184
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,服务态度差
- 赔偿解释,道歉
- 800元
- 已回复
补充投诉
04-19 10:45:28
已隐藏内容
补充投诉
04-18 22:05:51
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-17 13:37:29
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-17 13:37:29
发起投诉
04-17 12:08:06
第一，我在，4月16号查询了我的话费账单，才半个月，我就已经交了170，目前还处于欠费状态，但是我的账单只消费了80多，他跟我说是我的其他号码，产生的费用，那为什么交话费的人是我，扣费的时候却不经过我本人同意，而我的账单明细却没有那笔消费，一个小孩子的电话，手表，一个月能消费120吗？三月份的时候我交了380块钱，我128的套餐，包含了所有的东西你说交个150我没话说，第二我打10086人工服务电话态度极差 表明退一百话费给我 问我想怎么样 直接挂我电话 要么就是非问所答，刚刚最后一个电话也是 叫我去营业厅查账单明细 我的时间不是钱吗？ 你们出现了问题不及时解决 还要求客户怎么，换位思考如果你不是做这份工作 一年交了将近3000话费 结果一查消费两千不到 你会开心吗？作为消费者我不要维权我自己的利益吗？扣了我的钱话费是我交 但开通一些不知名的东西 没有通过主机号码就自动续费合理吗？ 我用了十多年这个手机号 自从领了一个手机把套餐改为128之后 我都不知道交了多少阎王钱，我现在的需求就是把没有出现在我本机号码上的账单话费给我退回来 向我道歉.
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
