宽带已取消，但是退一赔三的费用还没处理

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1.中国移动不给变更保号套餐，三次回访第一次说不能办理，第二次说上报，第三次要了验证码说取消99元套餐，让去移动公司交换设备，但是在办理99元套餐时并未有工作人员上门安装99元的500兆宽带或者调试业务，移动工作人员之间相互推诿扯皮各种理由不给变更保号套餐！要求移动工作人员按照民法典第四十条依法办理保号业务2.中国移动每个月固定99元套餐，以为每个月除了固定套餐之外的费用都是打电话产生的话费，直到在办理保号业务的时候对移动客服不负责说谎欺骗消费者行为产生怀疑之后，登陆移动app才发现每月的基础套餐之外的费用都是增值业务费，增值业务费明细如下1:2023年12月开始产生移动高清电视点播包月39元/月。2.移动高清热剧连续包月20元/月和移动高清电视业务13元/月已经连续产生30个月，此业务10086客服说是消费者自己遥控器办理的，移动app39元业务出现在增值服务费栏，消费者无权限去订阅这种套餐，也根本找不到这种套餐，是移动公司业务人员在消费者不知情的情况下增加的，其他费用是不是也是打着免费安装宽带由移动人员添加？每个月10元的魔百和包月费、10元的魔百和点播包月费和3元的魔百和语音功能共计产生8个月4.无任何明细的增值业务费4元，代收款2元，产生一个月5.VoLTE视频本地通话最少产生0.68元，6.对和彩云、彩铃基础会员，视频彩铃基础会员随意添加套餐等一系列行为进行投诉，根据消协55条规定要求退一赔三！

2022年3月5日在浙江杭州地区办理安装了中国移动宽带业务，办理的是两年合约期的宽带套餐，当时安装师傅就只给了一个光猫，没有给过机顶盒，现在宽带不用了，要求赔偿机顶盒，而且还说绑定了两个机顶盒都要赔偿；由于当时并没有给，而无法拿出导致无法取消，向公司投诉多次并未认真解决问题，绕来绕去就一直回复说“我们也没什么好的办法，您看怎么处理”，要想取消就非要赔偿他公司两个机顶盒500多块钱费用，家里连电视都没有会要什么机顶盒，还说是两个机顶盒，而且办理宽带时就没有提过机顶盒的事。以我类似的，还有很多用户都有类似情况，中国移动现在店大欺客，公司内部问题而让消费者买单，在此投诉中国移动，希望贵平台能够帮忙解决