顺丰邮寄手机，中途被磕损，而且有严重包装问题
发布于 2024年04月18日 12:45
- 17372612437
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,退费
- 3000元
- 5300元
- 已回复
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补充投诉
04-25 22:29:09
顺丰推卸责任，拒绝赔偿，求帮助
补充投诉
04-21 08:44:10
没人解决处理，顺丰拒绝赔偿
补充投诉
04-19 20:35:01
客服联系我说不符合赔偿标准，要不就在帮我上报，但是上报估计也够呛，这是敷衍人吗，太欺负人了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 13:01:05
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 13:01:05
发起投诉
04-18 12:45:02
我于2024年4月10日从容城发了一部苹果手机，到博野县，结果客户收到手机号给我打电话说有磕碰，很明显，于是我就和快递员沟通，和客服沟通，结果客服开始说边框不算保价，后来又说我手机套盒寄的，不会磕碰，总之编各位谎话推卸责任。寄出的时候我亲自把维修卡，充电器都放在盒子里，手机屏幕冲上，手机无磕碰磨损后，连手机壳和装手机的盒子一起递给的取件小哥，客户却找借口说手机套壳怎么磨损不接，总之各种拒绝赔付，拖了好几天一直没处理解决，今天收到退回来的机子，快把人气死了，手机保修卡，充电器都扔在手机盒外边箱子里，手机装上了手机壳，屏幕向下硌着屏幕主板，而且手机盒子根本盖不上，我不知道他们是故意还是什么意思，手机边框严重的挤压磕碰，都有点变形了，太气人了！不但破损了手机，还影响了客户的信誉，顺丰一直在找各种借口理由搪塞我，拖延不解决。图一图二是我发货的时候和快递装好检查过的图片，手机在里边，后边是寄回来顺丰公司故意糊弄人，我不信他自己手机也会这么包装吗？手机屏幕冲下硌着凹凸的那面？请求帮助维权帮助解决
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