距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:已赔付
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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目前进入理赔流程。等待反馈。
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已分配商家 德邦快递客服
这是我各方努力进入理赔流程失败的截图
我于2024年4月16日使用德邦快递,从桂林至咸阳寄送生活用品一批,保价300元。 收件后发现包装简陋,未采取缓冲保护,外包装明显损坏。经仔细检查后确认一台打字机遭到严重损坏,遂开始申请理赔。 理赔页面显示由于此包裹为已签收状态,需要我联络快递员修改签收状态才能进入理赔程序。经联络快递员后,其表示无法修改签收状态,需要我联系站点,但不给我站点联系方式。经由后台客服投诉后,客服给了我一个站点电话,但打过去显示为无法接通状态。于是理赔流程在此卡住至今无法正常进入理赔程序。 诉求为正常进入理赔程序,按照保价三倍赔偿900元并退还快递费133元
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