距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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昨天给我打电话和我说,给我赔140现金,和140优惠券。抱歉,我坚决不同意,我绝对不会同意,换屏幕的费用是350元。现在给我搞一个140元现金,一个140的券,这个券我有啥用,我说实话我不敢用顺丰了,你们自己公司的员工没有开机验货,把所有责任归于消费者,顺丰的判定责任真搞笑。350是一分不能少的,我还没有加上我的其他损失。
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今天顺丰电话给我了,就说是当地的顺丰没有开机验货,导致的无法判断结果,那也是顺丰自己的员工问题,为啥要我来承担这一切。后面又说是我自己手机功能性问题,我手机寄出前十分钟都是好好的,一到买家手上就功能性问题,我坚决不同意顺丰的提议,
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已分配商家 顺丰官方客服
一开始,我有给我的买家,发过详细照片,买家也看没有任何问题。发货当天我去快递站,给我的买家,拍手机裂痕照片确保显示屏没有任何差错是16点26分,然后排队、上打包、拍照、验证身份证,也就是16点34分打包成功付了款。 后面,我的买家收到货,开机验货了,发现手机出现了屏幕的损坏,给我发了照片。我就打电话给顺丰官方,顺丰当时给我受理了,当天就有当地的顺丰给我打电话,说我的手机是功能性问题,和他没有关系。过不到一个小时广东(就是我的收方的快递站)说是我当地的没有开机验货,没有对比图片。后面顺丰官方就一直在推,一会要我上传损坏图片,一会要我上传对比图片(这些图片我是都上传的),然后后面等到的回复是,外屏坏了他们可以赔,但是内屏坏了赔偿不了
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