还款利息里含高额的融担费,客服把责任推给消费者
- 17372621023
- 省呗-管理
- 客服处理不当,利息里有高额融担费
- 道歉赔偿/解释,退还所有的融担费
- 6800元
- 已回复
已隐藏内容
已隐藏内容
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:已与用户沟通并达成一致,申请结案,请您对我们的服务进行评价,感谢您对省呗的支持与厚爱,期待再次为您服务。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已分配商家 省呗-管理
我在省呗借款40000元,每月准时还款,当还款结束时,发现我还款的费用里包含本金 利息 融担费(每月566.52-566.45元),当我打客服电话投诉时,客服说这个融担费客户自己承担,说是放款有风险,相当于保险或者第三方的担保费(有客服录音)!作为消费者,我不予理解!!!!并且我看了他们利率达36%,已经超出了国家规定!!!我要求退还给的融担费566.45*12=6797.4元!下面有图可见证!同时希望相关单位予以关注!!!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。