顺丰快递违规操作包庇员工无视法律法规
发布于 2024年04月18日 20:42
- 17372623253
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,邮件签收问题,商品有损
- 赔偿解释,改善服务,退费,道歉
- 5000元
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-02 11:08:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
04-19 18:59:24
我还可以提供这个卖家的快递单号 黑猫可以核实
补充投诉
04-19 18:58:20
顺丰售后给我打电话了 但是一直在扯这是我跟买家的交易纠纷 对自己员工的违法行为给我带来的损失只字不提 这种电话有什么用？ 为了应付黑猫勉强给我打这个电话 然后就为了说一句不赔？ 我这边还有一个抖音上联系的也是拒签状态下被开箱验机等这个买家收到货后这个机子序列号都不一样了甚至被掉包拆零件损失500荒谬绝伦的事情 开始顺丰也说不符合公司规定不赔后面投诉维权顺丰赔了他怒损失的500 这个工号为041***售后 我问他顺丰规定的签收标准 她就跟我扯东扯西 说是我和买家交易纠纷请问你们顺丰 你们这种电话的意义在哪里 协商？商量？ 你们这跟土匪行为有什么区别？ 是你们先违规违法在先 导致我不能进行后续维权 你们还跟我说是我跟买家交易纠纷 你们是不是个人？这种话你都说得出口？
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补充投诉
04-19 00:26:56
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补充投诉
04-18 23:52:57
这个地方存在大量到手刀投诉 但是顺丰无动于衷默许这个行为 我这边可以提供10个快递单号不同省份但是 都是相同收货地址的卖家提供的信息 这种现象我希望黑猫能还大家一个公道 我咨询过网点 网点说这个地方每天一两百个件 有很多投诉 但是也没网点没办法 因为总部的不作为 导致派件员和这个买家行为的越加猖狂 现在已经猖狂到不签收都可以开箱试机 无视快递行业的相关法律 我可以接受媒体采访 让大家看看现在的顺丰是一个怎么样的顺丰
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 22:13:03
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 22:13:03
补充投诉
04-18 20:53:29
拒收状态下被开箱验机 等我收到后摄像头有灰疑似被拆过屏幕 要求有关部门高度重视这个事情
发起投诉
04-18 20:42:47
我在3.19号在咸鱼平台上卖出一台iPad pro售价5k元 然后在3.21到达买家地址于3月21号 8.31分派送 到11.36分到达买家仓库排队验收等到下午4.13分 然后买家在未签收状态开箱试机联系我说屏幕有蓝斑旁边要砍我800元价格 不同意就拒收 我后来打了顺丰派件员打电话确认是不是全程看着的情况下发现的 派件员很肯定的说是 我一看拒收状态验机并且还未经过我同意开箱验机 然后就把这个快递拒收到网点让顺丰网点的人以买家同样的操作试了一遍并没有发现蓝斑 我准备找咸鱼客服申诉但是是拒收状态无法找咸鱼客服进行申诉进行我不我后面网上查了发现这个地方是一伙到手刀团队 不止我一个人上当受骗 我们联合组织了一个群准备报警这个买家 这个是我们跟买家的纠纷 但是顺丰派件员违规操作以至于我不能找咸鱼客服进行维权我多次拨打95338顺丰电话 时间长达一个月被告知 不符合公司规定无法赔偿 我想问一下 快递法针对电子产品是怎么一个流程？ 如果是不签收状态下法律规定只能验外观和数量不能开机试机这个是快递法的规定 后面我跟他们理赔领导沟通他说让我去估值一下还值多少钱并上传凭证我找了我们当地最大的数码广场说屏幕有被拆过的痕迹只值3800我卖给他们后上传了凭证 顺丰售后却告知我不能理赔顺丰无视法律法规操作给我造成的损失我要求他们赔偿并道歉 我可以接受媒体采访让大家看看快递龙头的顺丰现在是怎么样的一个顺丰 谢谢黑猫给我这个机会
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