黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 22:02:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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商家处理中
04-18 21:50:13
已分配商家 得物App小助手
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审核通过
04-18 21:50:13
发起投诉
04-18 21:12:27
店家在销售页面里面明明备注的支持7天无理由退货，但是我发现衣服并没有宣传的那么好，而且部分细节有油污，我向店家申请退货（尽管没有把油污的部分露出来），店家就是拒绝退货，理由是商品已使用影响到他的第2次销售，但是衣服我试穿一下很正常，有什么影响二次销售，而且你衣服本身就有油污，只不过我没有跟你指出来想给你保留一点脸面，好歹也是个品牌官方，居然跟我这个学生赖皮赖脸死活不肯退，如果你连让我拆开检查的权力都不给，那干脆就别卖了，按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，“消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。”消费者为了查验商品需要而进行包装拆除，在不影响商品完好性和二次销售的基础上，商家应支持消费者退货退款。店家连这点都做不了，那开店做生意干嘛，这不就是挂羊头卖狗肉吗？而且你还仗着自己是决定方蛮不讲理抵赖事实，而且吊牌居然是断开的，直接扔在袋子里面。想想看我做消费者怎么可能在没有满意的情况下就把吊牌剪了呢，这不明显挖坑让我跳进去吗？这就逼我没有办法退货退款了，上面还吸灰，我现在都不知道怎么评价店家了，我要求店家退货退款并且补偿由于我退货产生的费用
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