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补充投诉
04-27 15:32:35
看看你林氏补发的床板，这就是你林氏告诉我认真挑选的？？树节又是又多又黑，比之前的脏太多，到处都是灰，还骗我说是新货？这是把压箱底的旧货发给我了吧？我保留我的追责权利！你这样的售后只能说让人完全不满意！！等着吧！
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补充投诉
04-21 14:42:33
正常树枝怎么可能是黑色的？看看这床板上多少黑色的树节？多少是裂开的地方？白色的那个断了里面都是黑色，这些黑的如果断开里面岂不是更黑？这照片随手一拍都是问题！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 23:20:37
已分配商家 林氏家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 23:20:37
发起投诉
04-18 21:50:32
2023年11月11日在内蒙古呼和浩特市新城区林氏家居经销店购买一款高低床，大概2023年12月送货安装完成，此后一直放置于新家，从未使用，2024年4月初家人在高低床的上床撕开床垫塑料膜期间，上床排骨架断裂，家人直接掉下去，并被断木扎到腿部。排骨架断裂木方里严重腐烂，显然林氏以次充好，使用质量不合格产品进行销售。我第一时间联系林氏官方售后，要求退货退款，林氏称7天内可退，过了7天不可退，并给出解决方案为免费更换床板，并补偿500元。根据12315规定质量问题不存在7天内可退的说法，超过7天也可退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条规定，消费者购买的商品应当符合国家标准，行业标准以及产品质量说明质量承诺，若实木家具开裂超出质量标准，消费者有权要求退货。我方未同意林氏给出的解决方案，林氏便拒绝沟通处理，且前期沟通期间林氏客服态度恶劣，态度强硬，不等我话说完就挂断电话。我投诉要求更换客服再与我联系，之后再也没收到林氏的来电，至今没与我们有任何联系。高低床木质原材料存在严重安全隐患，木头严重腐烂，外观消费者无法观察到，说明林氏有意为之，以次充好，存在消费欺诈！我的诉求，要求林氏退货退款，并按法律规定进行赔偿！
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