22 年 6 月买的华为智慧屏不到两年黑屏不开机了
- 17372625013
- 华为终端客服
- 智慧屏
- 华为智慧屏 se75
- 黑屏不开机,保修期内收维修费,以次充好/翻新机
- 维修
- 3403元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于4月19日与您电话进行沟通 ,并协商达成一致,满足您的部分诉求,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电华为消费者服务热线,感谢您的关注和支持。
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 华为终端客服
于2022购买的华为智慧屏se75在一年过后,突然无法开机,联系厂家售后回复,可能是主板或者电源板损坏,需要自费维修。购买时商家宣传保修3年,后期维权发现是主要备件保修三年,主要备件不包括电源板和主板,一个电子产品的主要备件居然不包括电源板和主板。并且在我搜索大量相关问题发现,华为智慧屏在使用1年过后(也就是过来所谓保修期),大量消费者出现无法开机,主板损坏的情况,我认为该产品主板损坏不是个例,该产品存在严重质量问题,在保修问题上存在欺诈消费者。
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