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补充投诉
04-20 10:34:17
于19日下午在平台投诉顺丰，顺丰客服于19日晚上20:14分回复电话还是说因为我的商品没有进行保价只能赔七倍运费（后面好像提到可以500块钱进行赔偿没听清）但即使提到500赔偿我们也不能接受！第一：就算我们没有保价在快递运输起顺丰就有义务把我的快件安全送达！不然我们消费者为什么要使用顺丰最贵的邮递公司！是因为顺丰的重大过失导致我的物品损坏，先违反输运法！第二：根据《民法典》第832条承运人对运输货件中货物的损失由承运人承担赔偿责任，顺丰运速过程中导致我的物品损坏就应该按照我交付货物时的价格给予我全额赔偿！顺丰运速内部再多的条款再多的规定也不能无视《民法典》《邮政法》《快递市场管理办法》《快递暂行条例》，就只以顺丰运速自行拟定的无效格式条款而侵害做为中国公民的利益！ 请平台为我们这些老百姓做主保障我们切身利益。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 18:15:22
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 18:15:22
发起投诉
04-19 17:20:50
于2024年4月16日顾客购买两个麒麟下单叫快递员上门收件物件上标明易碎品，叫小哥拿来店里打包 小哥说拿来的包装盒不够我的摆件装，随后拿到站点打包完直接发出 ，待顾客收到件后发现一个麒麟摆件损坏（无法修复），随后在顺丰后台申请了理赔对方打电话说没有理赔只能给到运费的七倍，一个价值1888的东西因为快递公司原因损坏只给理赔371元？请问顺丰公司哪条条件规定只能保价才赔全款，没有保价的东西就可以随便乱扔吗？根据《民法典》八百三十二条 八百三十三条《合同法》三十九条第一款 八十一条 顺丰除非你们能亲口跟我们说你们顺丰把你们内部规章制度凌驾于中华人民共和国宪法之上！！
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