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超过48小时没有得到回复了，不管不问了，这就是你们的态度？消费者得不到任何的保障。数字旗舰手机都得不到任何保障，主板缺陷还赖在消费者头上

主板问题缺陷导致花六千买的顶配用了不到三年就集体暴雷，烧WIFi，死机无限重启，内存还没存满就无法正常使用手机，在手机上300多G的数据也无法恢复。只能用着备用机来维权。给出九折维修方案，这就是大厂对消费者的敷衍。这是你们主板的问题，不应由消费者来承担

客服继续用九折换主板方案来给我打电话，没一点解决诉求的意思。完全不顾及到消费者的利益。所以花六千买的顶配去支持你们，用不到三年的手机完全无法开机，手机里数据也只能无奈放弃。消费者得不到任何保障。

花六千买的顶配，主板出现问题，客服视而不见，全网都是主板问题。消费者的权益在哪里，得不到任何保障。机器沦为砖头，还要花2199去换主板，讲不通自己的诉求，这就是大厂的态度？

无效的沟通，客服提供2199换主板，没有其他方式。还推荐京东官方以旧换新，iQOO8Pro顶配完好的，京东回收也才1500。 给了我一个选项，要像个大冤种花快二千的价格去维修三年前出来的手机，要不我的手机只能像砖头躺在哪里。 我因为你们系统更新后，主板烧毁导致手机坏掉，前两年夏天都没出现过，是不是搞个更新淘汰一批旧用户。 我的损失谁来承担，后续还没有任何保障，这样的品牌能值得信任吗？花了六千买的顶配，没有得到任何保障。

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尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。

产品缺陷存在的质量问题，厂家应积极处理并负责，而不是推诿让用户承担换主板及维修费用，所以我不同意此方案。典型的过河拆桥不管不顾消费者的权益。

iQOO8pro，iQOO数字旗舰，发售时候花了五干多购买的12顶配版配置，买了两年多，三月升级系统后黑屏最后关机，开机之后紧接着卡顿又关机，关机了几次过后wifi就没了，打开wifi显示一片空白，后来我选择重刷系统，恢复好后开机还是不显示wifi，我就知道wifi烧了。现在已经开不了机，一直在重启 页面，这么垃圾，无语（本人郑重声明：手机是正常使用，未摔伤过，未进水过）vivo这个产品本身就有质量问题，cpu功能过高散热不好导致cpu虚焊。我联系了客服说wifi烧了，客服让我就近网点检测，专员经检测后，是主板问题，各种推诿，真推诿，没法换主板，手机本身的质量问题