移动乱收费,客服人员态度差
- 17372642212
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,售后服务质量
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释
- 200元
- 投诉已完成
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已分配商家 中国移动10086
在3.1因为移动乱扣费问题反馈至10086,10086说是派人联系处理,在3.3一个自称是网点的人员给回电,乱七八糟说一通之后,说等他核实之后回电,自此再未收到电话,4.16查询套餐移动依旧存在乱扣费问题故再次拨打10086,回话依旧是48小时有人回电,在此期间从未接到移动的电话,均是本人拨回,4.17下午16点有电子客服回电话说事情已经处理,但本人未接到任何处理电话。在4.17晚上联系在线客服问处理结果,回说在处理中。4.18再次拨打100***名话务员均说有151的号码回电,本人未接到。要求移动公司退回所有费用并补偿本人此次反应问题受到的所有损失,并要求提供4.17回电话151的通话录音
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