补充投诉
04-25 08:43:43
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补充投诉
04-21 12:23:14
商家说查不到我的酒店信息那么我的就是虚拟订单同程app对我进行了欺骗 为什么还没有人给我进行应有的处理呢
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 00:53:52
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 00:53:52
补充投诉
04-19 19:05:00
这是今天4.19日 19点04分我打电话给酒店进行的核实
发起投诉
04-19 18:53:04
我于3月19日在同程旅行app上购买了5月3和5月四号俩晚的酒店 应个人行程原因我5月4日不能入住 所以我在4月17日申请退款5月4日那天晚上 但晚上同程发信息说没有受理成功 但上面明明显示的当天晚上18:00之前可以免费申请退款 于是我进行了二次申诉又被发信息告知没受理成功 于是我打电话问商家是什么原因商家问我的入住信息时我被告知我的是虚拟订单没有我的订单信息 但是我已经在同程app上面进行了金钱交易 已经付了俩晚的酒店钱 我便打电话立马找同程app客服 他跟我说是商家的原因 说给我退款 那么我想问快临近五一了酒店溢价那么严重我一个普通的女大学生该如何承担呢 最重要的是如果我不进行申请退一晚 那么我五月三号到达景德镇时我被告知没有酒店 那天晚上我该何去何从呢 严重影响了我的出行已经投诉同程旅行客服态度及其敷衍现在已经严重影响到我后续五一的安排
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