同程旅行购买港迪4月18日进园的两日票,未到使用日期被客服告知已使用不能退
- 17372642883
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,未履行合同,一张门票卖给多个用户,售卖有泄漏风险的门票,没有保管好客户的门票
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起诉只是放在最后,平台泄露用户信息这是平台没有尽到保护用户安全职责并非是平台客服个人行为
申请原因:已与用户沟通并达成一致
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已分配商家 同程旅行官方微博
(由于之前多项问题)于2024年3月17号晚上同城来电协商补偿两张50元代金券(有效期180天过期失效)由于很少出行暂时将两张优惠券保留于同城旅行平台等需要出行时向平台致电下发即可!在于4月11日致电下发该优惠券(4月11号已用一张50元优惠券),平台只下发一张50元优惠券还有一张50元一直未曾发放,多次致电给平台,平台已多次下发到账,本人迟迟未收到另外的50元优惠券 13号15号出行优惠券还是未下放 同城旅行涉嫌欺骗用户不旅行之前的协商结果用拖延欺骗挑衅方式对待用户 16号拉黑用户多个号码app客服也在同时拉黑 同程客服同时泄露用户信息在18号晚上工号为v25058客服人员盗取用户号码进行电话短信辱骂 同程旅行没有尽到保护用户信息安全的职责 
3月20日在同程旅行上购买了4月18日使用的香港迪士尼两日票,购买须知写着随时退,我于4月1日申请退款,平台拒绝退款,理由是这个门票已经被使用。但是我申请退款才4月1日,根本还没到我所预约的使用时间,而且我并未使用该迪士尼成人两日门票,购买的时候页面写了未使用可以全额退款,卖家不退款,不履行自己写在上面的三包服务。而且平台客服说这张门票不需要按照我购买的日子也可以进园,这也和我所购买的4月18日使用的香港迪士尼成人两日票条件不符,平台在消费者还没使用门票时没有监管好我的门票。平台有可能售卖失效产品、泄漏消费者的门票信息、一张门票出售多个客人。请帮忙处理一下。根据我国《消费者权益保护法》第五十五条规走,经营者提供的商品过期的,属于欺诈行为,消费者除要求赔偿损失外,消费者还可以要求生产者或者销售者支付商品价款3倍的增加赔偿。而且客服三番五次问我有没有把门票二维码发过给别人,我没有,如果门票是被泄漏的,只能是平台泄漏,我坚决没有使用此门票以及坚决没有泄漏该门票信息。
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