黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 15:10:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 03:13:39
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 03:13:39
发起投诉
04-19 19:14:06
当时出了事，去不了，在订票后半小时就开始打电话处理，给航空公司打电话，她们说2小时之内可以全额退款，给我了同程旅行平台电话，让我跟他们说让他们线上帮我操作退款，但是打过去，对方不给退款，然后踢皮球，最后说2小时可以退，但是她们那个月退款名额有限，不给我全额退款，我现在要求他们给我全额退款，因为他们额度不够，跟我本人也没有任何关系，我是在2小时之内提前申请的，也符合2小时退款的要求，但是因为他们口述退款额度不够，所以不给我退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
