目前收到了350元的差价返还,实际差价为686元,剩余金额同程拒绝退换,同时表示如果取消的话要支付800元的赔偿金
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本人于4月17日在同程预定5月29日的韩国首尔洲际酒店1晚经典特大床房住宿,金额人民币3569.85,4月19日查看订单时发现同房型同时间价格已降至2884(升级的房型价格反而更低),差价巨大,经过与客服的沟通,人工客服(工号991****)拒绝退还差价且态度极差,无论发什么信息都是自动回复,无法沟通,诉求是退还差价。
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