距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 顺丰官方客服
一直放着不处理,没人解决,也不懂什么意思
在抖音上退一个翡翠吊坠,寄出去的时候时候完好的,商家收到货后检查后发现破损,让我联系快递佩服,第一次联系顺丰的时候答应佩服,过了三四天后突然变卦,说寄出的时候就破损了,打过来一张不知道谁拍的照片。首先寄出的时候如果有破损,当时为什么不联系,寄出的时候不联系有破损,我现在也有理由怀疑是快递员寄出的时候损坏。其次为什开始同意退费,后面又变卦。现在都拖了一个多星期没有任何进展。希望督促尽快退费。
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