鉴定结果表达方式，客服态度不好
发布于 2024年04月19日 21:20
- 17372644967
- 得物App小助手
- 客服态度差,霸王条款,鉴定结果有问题
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 200元
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商家处理中
04-20 00:01:01
已分配商家 得物App小助手
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发起投诉
04-19 21:20:50
得物客服说鉴定结果没问题，货号不符也包括在货损里面，但是货物质量本事没有问题，为什么鉴定结果会显示货损有瑕疵？为什么商家自己的页面显示的全是货损，没有一点货号不符或者有关的文字描述，官方客服那却清楚的写着货号不符？为什么这个货号不符不能显示在我们卖家这里呢，我反馈问题希望可以整改，你们官方说自己没有问题，就是这样界定的，为什么我其他显示货损的订单他都会全额退我的保证金？这个货损就不退呢？得物的霸王条款真有意思，所以这个货号不符到底是不是瑕疵呢？专员电话里跟我讲到“我们得物就是把货号不符算到有瑕疵里面的”那我保证金为什么不退呢，货号不符不是你所谓的货损吗，所以他到底是不是货损呢，为什么得物确实在鉴定结果方面表达方式有问题，明知有问题就是不解决问题呢，为啥有错误不能整改呢，不道歉呢？我甚至可以不要求道歉，我需要得物官方认识到错误，进行整改，为什么专员给我打电话解决问题，没有一个合适的解决方式就直接挂电话呢，我没有说脏话骂人，专员一直消极怠工，不想解决问题，阴阳怪气，
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