距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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本人于2024.4.17在得物APP购买COACH蔻驰 Soft Tabby 26银色字母徽标Logo浮雕印花香布蕾 织物 邮差包手提包单肩包 中号女款 蓝色,发货中还未收到包裹。根据消费者权益保护法,消费者有权7天无理由退货权益,但平台不支持法律规定的消费者7天无理由退货及三包服务,客服不予处理,没有退款渠道,告知以他们平台的规定为准,7天无理由退货及三包服务是消费者应有的权益,平台客服拒绝消费者7天内的退货要求,不给处理,线下客服 相互推诿,不处理问题,拒绝履行国家规定的消费者应有的权益,并且专员诱导再次下单,本人严重怀疑得物方故意拖延时问,企图超过7日后不予退货退款,为此本人现在投诉,要求得物方退货退款。
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