中国移动乱改套餐，每个月乱扣话费，霸王条款！
发布于 2024年04月19日 22:50
- 17372646192
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,霸王条款,取消业务难
- 赔偿解释,更改套餐,解除合约
- 180元
- 投诉已完成
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自动完成
04-29 19:02:18
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商家处理中
04-20 00:20:47
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
04-20 00:20:47
发起投诉
04-19 22:50:18
这张手机卡是我爸爸在用，2018年办的，我爸是之前一直都是一个月39元的固定套餐费用。然后今天我爸突然给我说最近好多个月充话费都要69元了，然后我问我爸之前中国移动有没有人打电话给你说改套餐，我爸说之前中国移动打过电话，说什么不够用，要不要改套餐，我爸当时拒绝了说"我只要这39元的套餐，不要给我加什么其他的"。然后我刚刚拿过我爸的时间登录中国移动看了一下每个月的账单和办理的业务，发现从去年十月份开始就每个月除了原本的39元固定套餐费用还多出来了30元的预付费协议补收费（这是什么意思？什么是预付费协议补收费？），从去年十月份到现在2024年4月份，每个月都有额外收取30元预付费协议补收费，一共180元。 这个费用收取 完全不知情而且还没有提醒通知，我爸他明明在移动客服打电话问是否要帮忙更改套餐的时候说了不要更改套餐，为什么每个月还多了个预付费协议补收费30元？我严重怀疑中国移动欺负中老年人，乱改套餐增加业务，以收取更多费用。 就算我爸平时会用流量，当时这个流量费用在中国移动APP账单上也有详细的超出流量所扣除的费用，（超出流量1元1GB）,至于这个预付费协议补收费，完全是中国移动客服乱改套餐，收取霸王条款费用！ 我要投诉，中国移动必须补偿退回这6个月来乱扣取的180元，然后取消这个预付费协议补收费，莫名其妙多出来的费用业务，就必须好好给我们一个解释！
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