补充投诉
04-25 13:53:20
没有沟通，并不知情 完全是自导自演
补充投诉
04-25 13:52:25
谁跟你沟通并达成一致了？你在这里瞎讲？不满意处理结果
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
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补充投诉
04-22 08:55:50
一直不退款是什么意思啊？看不到退款详情 退款进度 你们在搞什么？
补充投诉
04-20 08:29:58
我都不知道你这么大个平台，你一直在拖拖拉拉的做什么，问你们客服你们客服说等铁路那边退款，又让我去打铁路电话，我打人家铁路电话，人家说退票当时就已经退款了，然后问你们你们为啥一直说等铁路退款啊？退个钱磨磨唧唧。
补充投诉
04-20 08:23:59
一直反馈有用吗？结果呢？多少天了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 02:10:03
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 02:10:03
发起投诉
04-19 23:34:46
我17号凌晨买的高铁票，我买完发现买错了然后我退款，没有申请退款的选项，只等出票以后才可以选择退票，然后钱一直不退，我打客服电话，客服跟我说一大堆说什么分批退款，先退我20是什么意思，这都三天了一直不退，打客服客服一直说反馈，记录等 最终也没给个准确答复，而且订单上面显示已经退款，但是订单上并不显示退款详情。
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