哈啰单车客服238****不予退还不该收取的调度费
发布于 2024年04月20日 11:02
- 17372651476
- 哈啰出行客服
- 哈啰单车
- 申请退款,不予退款,客服不处理,服务不到位,霸王条款,乱收费,质量问题
- 退款,改善服务,解释,道歉
- 5元
- 已回复
补充投诉
04-26 19:22:22
仍未得到回应和解决。
补充投诉
04-25 08:08:02
仍未得到回应和解决。
补充投诉
04-23 20:11:12
仍未得到回应和解决。
补充投诉
04-22 11:18:09
补充：仍未得到任何回应和解决。
补充投诉
04-21 12:55:42
这件事情已经过去一天时间了，截止到目前哈啰单车平台还没有针对企业“乱收客户调度费，且人工客服无法免除”的行为，作出合理的解释和道歉。
补充投诉
04-20 18:01:54
我的诉求就是，让哈啰单车重视我的投诉，进行正常的核实，沟通，并给我回电反馈一个结果和解决方案。这样简单的诉求，客服给到我的是，无法保证。难道这样的企业行为是被默许合乎规定的吗？
补充投诉
04-20 17:41:54
这样乱收费，不作为的行为，难道就没有一个部门可以管吗？
补充投诉
04-20 17:38:32
真的刷新了我的三观了！！！！所谓的客服专员来电说，会进行一个沟通、监督、和批评教育。我只是要求后续处理之后，再给我回电进行一个反馈和跟进。客服专员说他作为最高级别的处理人员，并没有办法保证。这样的一个平台，连对用户最基本的回电都做不到。很难相信他们到底会不会认真地处理这件事。我听到的就是口头的敷衍，不停地重复一句话，没有办法保证
补充投诉
04-20 12:35:09
并没有任何所谓专员联系我，就这么草率的填个已回复我就这么了了？！哈喽客服面对企业投诉也是这么理直气壮的敷衍？！
补充投诉
04-20 12:31:54
我到现在也没收到哈啰单车专员的回复，是否有人跟进？
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 11:21:02
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 11:21:02
发起投诉
04-20 11:02:28
我在使用过哈啰单车后，系统显示定位不准，无法停车。但实际上我停车的位置有很多停的哈啰单车，且和我一起同行的人也停车没问题。只有我的订单显示收取5元调度费。我向哈啰单车投诉后，客服238****坚持是我自己的问题，系统定位没有错。我和她说我可以提供图片证明，我停车没有违规，但她一直强调调度费无法减免。我提出要和哈啰单车的客服经理沟通，她说没有经理。我想请问，作为这样质量的企业服务，难道我们市民没有办法向任何部门沟通投诉吗？这样的企业，监管部门难道就没有任何作为吗？我想为我受到的不公正的服务待遇尽快寻求一个合理的解释和道歉！
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