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已分配商家 美团客服小美
顾客在美团B2C下单一盒药品,商家按顾客的收货信息发货,物流显示已签收,已向快递员及收货人确认收到商品,顾客向美团投诉没收到货,美团客服不看商家证据直接取消订单退款给顾客,根据《药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定:除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换。美团强行取消订单,损害商家利益,违反《药品经营质量管理规范》,顾客没有证据证明没收到货,美团一直如此,只要有客诉不分青红皂白偏向顾客。
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