广州百田信息科技有限公司违法删除玩家数据侵犯消费者
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- 违法删除玩家数据
- 中止停服恢复玩家数据
- 28458元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 13:38:00
已分配商家 广州百田
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 13:38:00
参与集体投诉
04-20 13:34:52
于2024 4/17晚九点，百田旗下手游《食物语》宣布停服删档，根据《 2022年十大消费维权舆情热点》中的“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议"。“消费者的权益不能‘想删就删’，网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿， 选择消费者可接受的方式。”百田伙同游戏运营方腾讯不尊重消费者意愿，选择强买强卖，不保留游戏用户数据而是选择将用户数据删除，对于游戏内玩家充值所得的的游戏道具等虚拟货币按比例转秘至腾讯旗下其他游戏，现今玩家诉求保留游戏数据同时将游戏数据迁移至之后推出《食物语陪伴版》
发起集体投诉
04-18 10:25:44
百奥家庭互动 (广 州百田)运营的食物语手游在没有任何形式的通知公告的情况下，于2023年12月28日至2024年1月1日私自下架多项常驻充值服务，取消充值双倍福利，导致玩家游戏体验下降，受损严重。运营方始终对于消费者的合理诉求置之不理。 广州百田信息科技有限公司的行为违反了《消费者权益保护法》第八条，侵犯了消费者的知情权，严重影响消费者的消费体验。该公司取消付费项目，恶意压低游戏流水,试图以游戏运营不善为理由强行停服。对玩家消费者的诉求置之不理，既不回应解释，也不退费赔偿。
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